Vanliga frågor

På denna sida kan du hitta svaret på de frågor som flest ställt till oss. Du kan antingen söka på kategori, fritext eller söka igenom frågorna längre ner på sidan. Hittar du inte det du söker är du välkommen att kontakta oss via vår Bokningssupport.

Alla kategorier

Var köper jag biljett?

Du kan köpa din biljett på Öresundståg.se, i länstrafikens biljettautomater eller hos deras övriga försäljningsställen.

Var hittar jag era biljettautomater?

Biljettautomater finns på alla stationer i Sverige som Öresundstågen trafikerar, samt på Köpenhamns centralstation och Köpenhamns flygplats, Kastrup.

Kan jag köpa biljett ombord på tåget?

Nej, det går inte att köpa biljett ombord. Du måste ha en giltig biljett när du går på tåget.

Måste jag förboka min biljett på Öresundståg.se?

Nej, du kan köpa din biljett i biljettautomat eller annat försäljningsställe strax innan du kliver ombord.

Hur får jag kvitto på mitt köp?

E-postbekräftelsen gäller som kvitto på ditt köp. Om du inte har kvar eller inte har fått din e-postbekräftelse kan du göra ett återutskick till dig själv.

Kan jag avboka min biljett?

Du kan alltid avboka din biljett för att upplåta sittplatsen åt någon annan. Huruvida du får pengarna tillbaka beror på vilken typ av biljett du har.

Vad får jag ta med mig för bagage?

Du får ta med dig handbagage, väska eller föremål som du lätt kan bära själv.

När behöver jag vara på stationen?

För att tågen ska kunna avgå i tid stängs och låses dörrarna upp till 30 sekunder innan utsatt avgångstid. Var därför på plats i god tid innan avgång.

Kan jag använda biljetten på bussen till stationen?

Ja, med en Öresundstågsbiljett kan du ta stadsbussen till stationen inom en timme innan avgångstid.

Kan jag fortsätta med stadsbussen på samma biljett?

Ja, med en Öresundstågsbiljett kan du fortsätta med stadsbussen inom en timme från ankomsttiden.

Jag blev försenad på min resa. Kan jag få ersättning?

Har du blivit försenad under din resa kan du ansöka om ersättning.

Jag har ett klagomål. Vart vänder jag mig?

Vill du framföra en synpunkt, ett klagomål eller ett ersättningsanspråk vänder du dig till som regel till länstrafikbolaget där du påbörjade din resa.

Var placerar jag mitt bagage bäst?

Bagage ska placeras under eller mellan säten eller på bagagehyllor. På hatthyllorna får endast lättare bagage som inte sticker utanför kanten placeras. Reser du med mer skrymmande bagage rekommenderar vi dig att ta plats i tågsättets mittersta vagn.

Finns det 1 klass ombord?

I alla Öresundståg finns 1 klass i vagn 11. Prisskillnaden mellan 2 och 1 klass varierar beroende på resans längd.

Finns det tyst avdelning ombord?

I alla Öresundståg finns tyst avdelning i vagn 14. Här kan du sitta om du vill ha lugn och ro.

Finns det internet ombord?

Wi-Fi är installerat på samtliga 111 Öresundståg. Ombord finns även förstärkt mobiltäckningen på alla tåg, så att du kan surfa på ditt eget mobilnät.