Vanliga frågor & svar om resebokningar

Hur ombokar jag min biljett?
Du kan bara omboka en biljett på ett försäljningställe. Du kan inte omboka en biljett via öresundståg.se eller via telefon.

Var kan jag hämta mina biljetter?
Du kan välja att själv skriva ut dina biljetter (endast för resande med Öresundståg) eller att hämta ut dem på angivet försäljningsställe eller i en SJ-automat (20 kr).
Här kan du hämta dina biljetter »

Jag fick biljetten via e-post men jag kan inte öppna den.
Du behöver Adobe Reader för att läsa och skriva ut biljetten. Ladda ner Adobe Reader.

Hur kan jag betala?
Du kan välja att betala med VISA eller Mastercard.

Vad är Verified by Visa/MasterCard SecureCode (3D-Secure)?
För att höja säkerheten vid betalning med bankkort inför många banker den kostnadsfria tjänsten Verified by Visa/MasterCard SecureCode (3D-Secure). Denna hemsida kräver att du är ansluten för att du skall kunna göra ett köp med ditt kort. Du kan läsa mer vad som gäller för ditt bankkort på din banks hemsida.

Hur fungerar kreditkortsbetalning?
Du kan välja att betala med VISA eller Mastercard. Vi begär att du som kund fyller i ditt kontokortsnummer, giltighetstid och CVC/CVV kod.
Vid betalning av köp sker en kontroll av giltigt betalkort, kortnummer, giltighetstid och CVC/CVV kod. Kontroll av att det finns tillräckligt med pengar på kontot för att betala varan görs också. Efter detta reserverar vi beloppet på ditt konto och pengarna debiteras ditt konto 2 dagar efter din beställning.

Vår betalningspartner är Auriga AB, en välkänd aktör inom e-handel vilket gör att du som kund kan känna trygghet när du betalar dina biljetter.
I de fall du som kund har 3 D Secure kopplat till ditt kreditkort stödjer vi även denna teknik, allt för att erbjuda dig som kund så hög säkerhet som möjligt.

Hur fungerar det om jag skall ta med rullstol?
När du bokar resa via denna webbplats kan du se om resan är tillgänglig för rullstol genom att klicka på den gröna pilikonen  när du gör urval av resa. 
Om rullstolstolsplats finns visas en rullstolsikon 
 
Mer information om Öresundstågens handikappvänliga tåg 
Kontakta det trafikbolag du skall åka med för mer information om tillgänglighet för dig med funktionshinder. För att veta vilka eller vilket trafikbolag som gäller för din resa klickar du på den gröna pilikonen.