Vanliga frågor & svar om resebokningar

Hur ombokar jag min biljett?
Du kan bara omboka en biljett på ett försäljningställe. Du kan inte omboka en biljett via öresundståg.se eller via telefon.

Var kan jag hämta mina biljetter?
Du kan välja att själv skriva ut dina biljetter eller få biljetten via SMS (endast för resande med Öresundståg och med svenskt mobilnummer), hämta ut dem på angivet försäljningsställe eller i en SJ-automat (20 kr).
Här kan du hämta dina biljetter »

Jag fick biljetten via e-post men jag kan inte öppna den?
Du behöver Adobe Reader för att läsa och skriva ut biljetten. Ladda ner Adobe Reader.

Återutskick av e-postbekräftelse
Om du inte har fått din e-postbekräftelse kan du göra ett återutskick till dig själv här.

Hur kan jag betala?
Du kan välja att betala med VISA eller Mastercard.

Vad är Verified by Visa/MasterCard SecureCode (3D-Secure)?
För att höja säkerheten vid betalning med bankkort inför många banker den kostnadsfria tjänsten Verified by Visa/MasterCard SecureCode (3D-Secure). Denna hemsida kräver att du är ansluten för att du skall kunna göra ett köp med ditt kort. Detta krav finns för att erbjuda dig en hög säkerhet. Du kan läsa mer vad som gäller för ditt bankkort på din banks hemsida.

Hur fungerar kreditkortsbetalning?
Du kan välja att betala med VISA eller Mastercard. Vi begär att du som kund fyller i ditt kontokortsnummer, giltighetstid och CVC/CVV kod.
Vid betalning av köp sker en kontroll av giltigt betalkort, kortnummer, giltighetstid och CVC/CVV kod. Kontroll av att det finns tillräckligt med pengar på kontot för att betala varan görs också. Efter detta reserverar vi beloppet på ditt konto och pengarna debiteras ditt konto 2 dagar efter din beställning.

Vår betalningspartner är Auriga AB, en välkänd aktör inom e-handel vilket gör att du som kund kan känna trygghet när du betalar dina biljetter.

Hur fungerar det om jag ska ta med rullstol få reda på vilken tillgänglighetservice som erbjuds ombord?
När du bokar resa via denna webbplats kan du se om resan är tillgänglig för rullstol genom att klicka på den gröna pilikonen  när du gör urval av resa. 
Om rullstolstolsplats finns visas en rullstolsikon. Klicka på ikonen när du gör ditt köp för att få mer information.  
 
Mer information om Öresundstågens handikappvänliga tåg 
Kontakta det trafikbolag du skall åka med för mer information om tillgänglighet för dig med funktionshinder. För att veta vilka eller vilket trafikbolag som gäller för din resa klickar du på den gröna pilikonen.